Lo que Winora aplica en cada recordatorio
- Solo salen de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y los sábados de 8 a. m. a 3 p. m.
- Nunca domingos ni festivos.
- Como máximo un correo por semana a cada persona, aunque tenga varias deudas contigo.
- Cada correo trae cómo dejar de recibirlos.
- Hoy salen solo por correo.
- Las llamadas o mensajes que hagas por tu cuenta también cuentan para la ley: Winora solo controla sus correos.
Cómo se arma el calendario
Por defecto, Winora manda un correo antes de vencer y luego recordatorios mientras la deuda siga pendiente. Puedes ajustar el calendario, pero el tope semanal manda: si dos recordatorios caen en la misma semana, el segundo espera a la siguiente.
Ejemplo: una deuda que vence el miércoles 5 recibe su correo el lunes 3. El de "1 día de mora" caería el jueves 6, en la misma semana, así que sale el lunes 10. Desde ahí, como máximo uno por semana.
Promesas y pagos
- Si el cliente te promete pagar en una fecha, registras la promesa y los recordatorios se pausan hasta ese día.
- Si paga, en línea o por fuera, los recordatorios de esa deuda se detienen.
- Cada correo lleva el link de pago de la deuda, así el cliente paga en el momento.
Para que funcione mejor
- Carga bien el correo de cada cliente: es el único canal de los recordatorios.
- Usa conceptos claros ("Pensión de noviembre", "Cuota de administración") para que el cliente sepa qué paga.
- Si cobras lo mismo cada mes, usa el cobro recurrente: la deuda se crea sola antes de vencer.
Esta guía explica lo que hace Winora; no es asesoría legal. Revisa con tu abogado cómo aplica la ley a tu negocio.