¿En qué te ayudamos?

Depende de cómo cobres. Con tu propia afiliación, el adquirente te liquida directo a tu cuenta y el dinero no pasa por Winora. Con la afiliación de Winora, el pago entra a tu saldo y pides el retiro a tu cuenta cuando quieras.

Con tu afiliación, en los tiempos de tu adquirente. Con la de Winora, cuando pidas el retiro: programamos la transferencia de tu saldo disponible para el siguiente día hábil, con la comisión, el IVA y las retenciones de ley ya descontados. Lo que esté en disputa o en devolución se retiene hasta resolverse.

Tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express y Diners) y PSE en todos los canales. En el checkout también Nequi, si lo tienes habilitado con tu adquirente.

Crear la cuenta no cuesta. Con la afiliación de Winora pagas una comisión por cada pago aprobado; con la de tu empresa, una activación y una bolsa mensual de transacciones. Todo lo que cobra Winora lleva IVA. Los valores al día y una calculadora están en la página de precios.

Sí. Compartes tu link o tu código QR; tu cliente escribe el monto y el concepto, paga sin salir del chat y recibe la confirmación en la misma conversación.

No. Con la Tienda Winora subes tus productos desde el panel y quedan publicados en tu propio link, listos para compartir y cobrar.

No. Puedes empezar con un link de pago, WhatsApp, la tienda o el plugin de WooCommerce, y pasar a la API cuando lo necesites.

Nada. Pagas cuando cobras, según el modelo que elijas al registrar tu negocio.

Con la afiliación de Winora, una comisión por cada pago aprobado más IVA. Con tu propia afiliación, las bolsas mensuales de tu plan más IVA (y lo que tu plan cobre por transacción adicional); tu adquirente te cobra su comisión aparte. Los valores al día están en la página de precios.

Porque lo que cobra Winora es un servicio gravado: a la comisión, la mensualidad, la activación y la bolsa se les suma el IVA del 19 %.

Con la afiliación de Winora, no: la comisión es solo sobre los pagos aprobados. En un plan con tu afiliación, la bolsa cuenta las transacciones aprobadas y también las rechazadas.

Cada transacción adicional se cobra al valor que indica tu plan, más IVA. La bolsa se paga completa cada mes aunque no la uses toda.

Sí, hablándolo con nuestro equipo: pasar a tu propia afiliación requiere que tu empresa tenga contrato con un adquirente y que validemos sus credenciales.

Tarjeta débito o crédito y PSE. En el checkout, también Nequi si lo tienes habilitado con tu adquirente. Los links de pago y el cobro rápido aceptan tarjeta y PSE.

No necesariamente: mientras el registro esté abierto, puedes cobrar con la afiliación de Winora. Si tu empresa ya tiene la suya, cobras con ella y recibes directo del adquirente.

Con tu afiliación, el adquirente te liquida en sus tiempos. Con la de Winora, el pago entra a tu saldo; pides el retiro y lo programamos para el siguiente día hábil. Lo que esté en disputa o en devolución se retiene hasta resolverse.

El checkout es una página alojada por Winora: tu sistema crea el cobro y redirige al cliente, y al terminar lo devuelve a la dirección que indiques.

Sí. El modo prueba tiene sus propias llaves y no mueve dinero real.

Si llega un contracargo, lo ves en el panel y subes la evidencia desde ahí.

No. El link abre el checkout de Winora; solo tienes que compartirlo.

Con tarjeta o PSE. En cada link eliges cuáles aceptas, entre los medios que tengas habilitados.

Sí. Un link se puede pagar varias veces hasta que lo desactives o llegue su fecha de vencimiento.

Usa un link de monto abierto: el cliente escribe cuánto paga, dentro del mínimo y el máximo que definas.

Sí, en los links de monto fijo: declaras el IVA o el impoconsumo y se suma al monto, y el comprador lo ve antes de pagar. En los de monto abierto el cliente escribe el valor final.

Depende de cómo cobres. Con tu propia afiliación, el adquirente te liquida directo a tu cuenta en sus tiempos. Si tu comercio cobra con la afiliación de Winora, el dinero queda en tu saldo y lo retiras a tu cuenta cuando quieras.

No. El cobro rápido es una pantalla de tu panel de Winora: la abres en el navegador de tu celular o de tu computador.

No: tanto tú como tu cliente necesitan conexión para crear el cobro y pagarlo.

Desde $ 1.000 hasta $ 50.000.000 por cobro.

El cobro rápido acepta tarjeta y PSE.

El dueño y los administradores. Las personas con acceso de solo lectura pueden ver los pagos, pero no cobrar.

El cobro rápido es para cobrar a mano. Para cobrar desde tu sistema está la API de cobros.

No para el cobro rápido: el cliente paga escaneando el QR con su celular, con tarjeta o PSE.

Hoy no hay un campo de propina. Puedes sumarla al monto del cobro rápido.

Hoy la tienda maneja domicilio con su costo de envío; no hay una opción de recoger en el local.

Las opciones se marcan como agotadas por hoy; un plato deja de venderse si usas inventario y se acaba, o si lo pasas a borrador.

No. Los cobros salen del número del agente de Winora, en nombre de tu negocio.

No. Solo necesita WhatsApp: el formulario y el pago se abren desde la conversación.

Hoy los recordatorios de cartera salen por correo. Puedes compartir el link de cada deuda por WhatsApp desde el panel de Cartera.

Te avisamos al llegar al 80 %. Por defecto el agente sigue y pagas las conversaciones adicionales; si lo configuras antes, se pausa hasta el mes siguiente.

Hoy no: la tienda usa la dirección de Winora con el nombre de tu negocio.

Hoy no hay cupones. Puedes mostrar un precio de oferta con el precio anterior tachado, durante las fechas que elijas.

Con una tarifa fija de la tienda o una por producto, y puedes dar envío gratis desde un monto o un número de unidades.

Con los medios que tenga habilitados tu comercio en el checkout de Winora: tarjeta o PSE, y también Nequi si lo tienes habilitado.

Te llega un correo con lo vendido y la dirección de envío, y la venta aparece en tu panel.

Hoy salen por correo. Desde el panel también puedes compartir el link de cada deuda por WhatsApp, desde tu propio número.

Los correos solo salen de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y los sábados de 8 a. m. a 3 p. m., nunca domingos ni festivos, máximo uno por semana a cada persona, y cada correo trae cómo dejar de recibirlos.

Sí, si lo activas para tu negocio con Winora. Si no, cada link cobra el saldo completo de su deuda.

Registras el pago por fuera en la deuda y el saldo se actualiza; los recordatorios dejan de salir si queda al día.

Hoy no: la cartera cobra el saldo de cada deuda, sin intereses ni recargos.

Sí. La cartera tiene API para crear y consultar deudas desde tu sistema.

Hoy el cobro recurrente es mensual. Para otro periodo puedes cargar cada deuda a mano o por archivo.

Cada estudiante tiene su propia deuda, a nombre del mismo acudiente. Si Winora te habilita el pago agrupado, la familia puede pagar todo junto desde su estado de cuenta.

Es una constancia con un código, que la familia imprime o guarda cuando no le queda saldo en ninguna deuda con el colegio. Hoy no hay una página pública para verificar el código: se coteja con el colegio.

Sí, con un formulario de recaudo: la familia llena los datos que pidas y paga en el mismo paso. Winora aprueba el formulario antes de publicarlo.

Con Cartera, cada mes la familia paga con su link, con tarjeta o PSE. Si prefieres cobrar solo a la tarjeta, mira Suscripciones.

Cada cuota tiene su propio link, así que el pago se aplica a esa deuda. La unidad la escribes en el concepto o en la referencia de la cuota.

Hoy no: Winora cobra el saldo de cada cuota, sin intereses ni recargos.

Sí, si Winora te habilita los abonos. Si no, cada link cobra el saldo completo de la cuota.

Registras el pago por fuera en la cuota, con la fecha y una nota, y el saldo se actualiza.

Lo ve en línea en la página del conjunto. Lo que imprime o guarda es su paz y salvo, cuando queda al día.

Sí: cada conjunto puede ser un proyecto con su propia página y su marca, dentro de la misma cuenta. Ten en cuenta que el paz y salvo mira todas las deudas de la cuenta: un propietario con saldo en otro de tus conjuntos no lo recibe hasta quedar al día en todos.

En la guía para integradores del panel: autenticación, cobros, webhooks, reembolsos, cartera, idempotencia y errores, con ejemplos.

Hoy no: los links se crean desde el panel. Desde tu sistema creas cobros con POST /api/v1/charges, que también te dan un link al checkout.

No por ahora. La API es REST con JSON y se usa con cualquier cliente HTTP. Para WordPress existe el plugin de WooCommerce.

Calcula el HMAC-SHA256 de "marca de tiempo.cuerpo" con tu secreto whsec_ y compáralo con el valor v1 del header Winora-Signature.

Hoy no hay separación: tus direcciones de webhook reciben los eventos de los dos modos. Tu sistema debe reconocer cada cobro por la referencia que le dio al crearlo.

No. Los montos van en pesos colombianos enteros: 120000 son $ 120.000.

Se lo pides a nuestro equipo: te lo enviamos para subirlo a tu WordPress y conectar tus llaves.

Sí, con el checkout clásico y con el de bloques.

Sí: los reembolsos pueden ser totales o parciales, sobre pagos aprobados, uno a la vez por pago.

Cuando llega uno, lo ves en tu panel, subes la evidencia y la envías desde ahí. Winora lo registra al recibir el aviso del adquirente.