Política de Cookies
Última actualización: 2 de junio de 2026
Versión vigente: v1
Esta Política explica qué son las cookies, cómo las utiliza Winora
(operada por INJABS S.A.S.) y cómo usted puede gestionarlas.
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1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web descarga en
su dispositivo (computador, móvil, tableta) cuando lo visita. Permiten
que el sitio recuerde sus acciones y preferencias durante un período de
tiempo, evitando que tenga que repetirlas cada vez que regresa.
Tecnologías similares incluyen local storage, session storage,
etiquetas pixel y identificadores únicos de dispositivo. Para
efectos prácticos, todas se rigen por esta Política.
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2. Tipos de cookies que usa Winora
2.1. Cookies estrictamente necesarias
Son indispensables para que la plataforma funcione. Sin ellas, no podemos
prestar servicios básicos como mantener la sesión iniciada o procesar un
pago.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| `sb-access-token` | Autenticación del usuario (Supabase) | Sesión |
| `sb-refresh-token` | Renovación de sesión | 30 días |
| `winora-mode` | Recuerda el modo (prueba / producción) seleccionado | 1 año |
| Tokens de Payzen (durante checkout) | Procesamiento PCI del pago | Sesión |
Estas cookies no requieren consentimiento porque son necesarias para
el servicio solicitado por el usuario.
2.2. Cookies funcionales
Mejoran la experiencia pero no son indispensables.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| `winora-org-selected` | Recuerda la organización activa en el panel | 90 días |
| Preferencias de idioma | Idioma de la interfaz | 1 año |
2.3. Cookies analíticas
Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para mejorarla. Los
datos se procesan de forma agregada y anónima cuando es posible.
| Proveedor | Propósito |
|---|---|
| Logs internos de servidor | Métricas operativas (latencia, errores) |
Winora no utiliza servicios de analítica de terceros tipo Google
Analytics o Mixpanel en el flujo del comercio o del checkout.
2.4. Cookies de terceros
Algunas funcionalidades dependen de terceros que pueden establecer sus
propias cookies:
- Lyra / Payzen (procesamiento del pago en el checkout) — establece
- Meta WhatsApp (cuando se accede al agente desde un enlace
Estas cookies se rigen por las políticas de cookies de los respectivos
proveedores.
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3. Cómo gestionar cookies
3.1. Configuración del navegador
La mayoría de navegadores permiten bloquear o eliminar cookies. Consulte
la ayuda de su navegador:
3.2. Consecuencias de bloquear cookies
Si bloquea las cookies estrictamente necesarias, la plataforma puede
dejar de funcionar correctamente: no podrá iniciar sesión, los
formularios de pago pueden fallar, o algunas funciones quedarán
deshabilitadas.
Las cookies funcionales y analíticas pueden bloquearse sin afectar las
funciones esenciales, aunque la experiencia puede degradarse.
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4. Modificaciones
Winora puede actualizar esta Política cuando agregue o modifique
funciones. Los cambios se publicarán en este mismo documento y la
"Última actualización" reflejará la fecha del cambio.
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5. Contacto
Para preguntas sobre esta Política:
- Correo: datos@winorapay.com
- Dirección: Bucaramanga, Colombia
Si tienes preguntas sobre este documento, escríbenos desde el sitio.